FAQ – Fanhelden

Versandkostenfrei ab 75€

Hier finden Sie eine Übersicht, mit den am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie die passende Antwort für Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie sich gerne per Kontaktformular an uns wenden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Bei Lieferung mit DHL beträgt die Lieferzeit 1 – 3 Werktage nach Bestelleingang.

Bei Lieferung mit Spedition (Grillgeräte über 31,5 kg) beträgt die Lieferzeit 2 – 4 Werktage nach Bestelleingang.

Details zur Lieferzeit und Verfügbarkeit finden Sie immer auch auf der Produktseite in unserem Shop.

Welche Versandkosten fallen an?

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Versandkosten. Grundsätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands. Ab 75,- € Bestellwert versenden wir versandkostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei Fanhelden gibt es keinen Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Mehrere Zahlungsoptionen stehen Ihnen zur Verfügung: Sie bestimmen ob Sie per Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay oder Vorkasse sicher und bequem bezahlen möchten.

Wie kann bestellt werden?

Sie können ausschließlich in unserem Online-Shop bestellen.

Liefern Sie ins Ausland?

Fanhelden liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. In weitere Länder wird aktuell nicht geliefert.

Ist meine Bestellung angenommen worden?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von uns. Mit Versand erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer, damit Sie immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Nutzen Sie hierzu auch unseren Dienst „Sendung verfolgen„

Wie kann ich bestellen, wenn ich selten Zuhause bin?

Bei Fanhelden haben Sie die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie selten Zuhause sind, dann schicken wir Ihre Bestellung einfach an Ihren Arbeitsplatz, Verwandte oder Freunde.

Wie erfolgt die Artikelrückgabe?

Möchten Sie die gelieferten Waren nach einem ausdrücklich ausgeübten Widerruf an uns zurücksenden, so finden Sie hier weitere Informationen zum Widerrufsrecht.

Wenn Ihre gelieferte Ware einen Defekt aufweist und/oder Zubehörteile fehlen sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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